Conditions Générales d'Utilisation

BYM est une plateforme en ligne qui met en relation des experts du digital avec des clients. En utilisant BYM, tu acceptes les présentes conditions.

BYM est un intermédiaire technique. BYM met à disposition l'outil de mise en relation, de réservation et de paiement, mais n'est pas partie au contrat d'accompagnement conclu entre le client et l'expert. BYM ne fournit pas les prestations d'accompagnement et ne garantit pas leur qualité, leur résultat ni leur bon déroulement. La relation contractuelle liée à une séance se noue directement entre le client et l'expert.

Pour utiliser BYM, tu dois créer un compte avec des informations exactes. Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et de l'activité sur ton compte.

Pour apparaître dans l'annuaire, un expert doit fournir une pièce d'identité, qui est vérifiée par l'équipe BYM. L'expert est seul responsable des informations de son profil, de ses tarifs, de ses disponibilités et des prestations qu'il fournit.

Les séances se réservent sur BYM, mais se paient directement entre le client et l'expert, en Mobile Money : le client envoie le montant au numéro Mobile Money de l'expert, transmet une preuve de paiement, et l'expert confirme la réception avant la séance. BYM n'intervient à aucun moment dans ce paiement et ne le reçoit jamais. Les tarifs sont indiqués en FCFA et fixés par chaque expert.

L'accès des experts à la plateforme fonctionne par abonnement : un essai gratuit de 30 jours, puis 5 000 FCFA par mois, sans engagement et résiliable à tout moment. Un expert dont l'abonnement n'est pas à jour n'apparaît plus dans l'annuaire, mais conserve ses données. Cet abonnement, lui, est payé par l'expert à BYM via le prestataire de paiement FedaPay — c'est le seul paiement que BYM encaisse directement ; les paiements de séances de l'article 5 n'y passent pas.

Les clients peuvent laisser des avis. Ils doivent être honnêtes et respectueux. BYM peut retirer un avis manifestement abusif, injurieux ou frauduleux.

Tu t'engages à utiliser BYM de bonne foi, à ne pas contourner la plateforme, à ne pas publier de contenu illicite, et à ne pas usurper l'identité d'autrui.

BYM met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du service, mais ne peut être tenu responsable des interruptions, erreurs, ou du contenu publié par les utilisateurs. BYM n'est pas responsable des différends entre clients et experts.

BYM peut faire évoluer le service et les présentes conditions. Tu peux fermer ton compte à tout moment en nous contactant.

Pour toute question : support.bym@gmail.com.